El Real Decreto 933/2021 establece las obligaciones de registro documental e información de las personas físicas o jurídicas que ejercen actividades de hospedaje en España.
Si gestionas un alojamiento turístico (hotel, apartamento, casa rural o cualquier alojamiento reglado), esta normativa te afecta directamente.
Real Decreto 933/2021: entrada en vigor y a quién obliga
El decreto se publicó en 2021. Tras dos prórrogas durante 2024, la obligación de envío telemático a través de SES.HOSPEDAJES entró en vigor el 2 de diciembre de 2024 (fecha fijada por el RD 1059/2023).
Obliga a todas las personas físicas y jurídicas que prestan servicios de hospedaje. La lista práctica:
- Hoteles, hostales, pensiones.
- Apartamentos turísticos y viviendas de uso turístico (VUT).
- Casas rurales, albergues, refugios, campings.
- Alquiler turístico particular en plataformas (Airbnb, Booking, VRBO, Vrbo, etc.) si se ofrece como hospedaje turístico.
- Alquiler de temporada con servicios de hospedaje.
¿Aplica al alquiler de temporada puro (sin servicios de hospedaje)? La interpretación administrativa actual es que sí, cuando hay rotación turística. La frontera se decide caso por caso. Si tienes dudas, consulta con tu asesor.
Qué exige la normativa en términos prácticos
Desde el 2 de diciembre de 2024, todos los alojamientos deben:
- Recoger los datos de cada viajero que se aloje en sus instalaciones.
- Enviar un parte de viajeros al Ministerio del Interior a través de SES.HOSPEDAJES.
- Comunicar la reserva de hospedaje con los datos de la estancia (fechas, número de huéspedes, tipo de alojamiento).
Todo esto, telemáticamente. Ya no se aceptan los antiguos partes en papel.
Qué datos hay que recoger del huésped
La norma exige, como mínimo:
- Nombre completo (nombre, primer apellido y segundo apellido para documentos españoles).
- Sexo y fecha de nacimiento.
- Nacionalidad.
- Tipo y número de documento de identidad (DNI, NIE, pasaporte o documento del país de origen).
- Número de soporte (obligatorio para DNI español).
- Dirección de residencia habitual.
- Teléfono y/o email de contacto.
- Parentesco con un adulto acompañante, para menores entre 14 y 17 años.
Para la reserva de hospedaje se añaden datos del contrato y, en algunos supuestos, del medio de pago: tipo (tarjeta, transferencia, efectivo), titular, los últimos cuatro dígitos en tarjeta. La obligatoriedad del medio de pago depende del tipo de hospedaje y de la duración de la estancia. Si tienes apartamentos turísticos, la posición administrativa actual es que el dato de pago se incluye.
Los menores de 14 años están exentos del registro individual, aunque deben constar como acompañantes. Profundizamos en cómo aplica la norma a niños y adolescentes en Menores en el registro de viajeros.
RD 933/2021: plazo de envío del parte de viajeros
Pregunta frecuente. La norma exige la comunicación en el momento del check-in o en las 24 horas siguientes al inicio del hospedaje.
En la práctica:
- El parte de viajeros se envía al Ministerio dentro de las primeras horas de la estancia.
- La reserva de hospedaje se puede enviar antes (con la reserva confirmada) o junto al parte.
- La cancelación se comunica si la reserva ya se había enviado y el huésped no llega.
Mandar el parte una semana después es una comunicación extemporánea. Sancionable.
Cuántos días hay que guardar los datos del huésped
Tres años.
Pasado ese plazo, los datos deben eliminarse o anonimizarse. La retención está fijada por la norma, no es discrecional. Conservarlos más tiempo sin base jurídica adicional sería una infracción del RGPD.
Tu software debe purgar automáticamente. Confiar en hacerlo a mano es no hacerlo.
Qué es SES.HOSPEDAJES
SES.HOSPEDAJES es la plataforma del Ministerio del Interior, gestionada por la Secretaría de Estado de Seguridad. Es a quien envías los partes de viajeros y las reservas de hospedaje.
El proceso es complejo y no es viable manualmente. La mayoría de alojamientos necesitan un software que automatice generación y envío.
Para acceder necesitas:
- Un código de arrendador asignado por el sistema al darte de alta.
- Un código de establecimiento para cada propiedad.
- Credenciales de acceso (usuario y contraseña SOAP) para el envío automático.
Lo desglosamos en Cómo obtener las credenciales de SES.HOSPEDAJES paso a paso.
Qué se envía al Ministerio
Cada envío incluye dos comunicaciones:
- Parte de viajeros: los datos personales de cada huésped registrado.
- Reserva de hospedaje: fechas, número de huéspedes, tipo de contrato y datos del alojamiento.
Ambas se envían juntas. Una vez procesadas, recibes confirmación de aceptación o, si hay errores, el detalle para corregirlos.
RD 933/2021 y datos de la tarjeta de pago: ¿obligatorio?
Esta pregunta sale en cada conversación con propietarios.
La norma incluye datos del medio de pago entre los campos exigidos para la reserva de hospedaje. Sí. Eso significa que tienes que recoger:
- Tipo de medio de pago (tarjeta, transferencia, efectivo, etc.).
- Titular del medio.
- Identificación del medio (los últimos cuatro dígitos en el caso de tarjeta).
No se piden todos los dígitos de la tarjeta. Tampoco el CVV, ni la fecha de expiración. Solo lo suficiente para identificar el medio. Si recoges más, es un problema de minimización RGPD.
Qué pasa si no cumplo
El incumplimiento puede acarrear sanciones administrativas.
La cuantía depende de la gravedad y la reiteración. Se enmarca en la legislación de seguridad ciudadana (LO 4/2015). Cuantías desde 100 € (leve) hasta 600.000 € (muy grave). Lo desglosamos en Sanciones por incumplir el RD 933/2021.
Más allá de las multas, el registro correcto es responsabilidad del titular del alojamiento.
Qué comunidades autónomas tienen normativa propia
La mayoría usan SES.HOSPEDAJES del Ministerio. Hay dos excepciones:
- Cataluña: la comunicación se hace a los Mossos d’Esquadra a través del sistema de la Generalitat.
- País Vasco: a la Ertzaintza a través del sistema del Gobierno Vasco.
Si tu alojamiento está en alguna de estas comunidades, necesitas el sistema regional. Profundizamos en Registro de viajeros en Cataluña y País Vasco.
Cómo simplifica RegistroViajero el cumplimiento
RegistroViajero automatiza el proceso completo:
- Check-in digital: cada huésped recibe un enlace único en su móvil. Rellena datos, sube foto del documento y firma. 9 idiomas.
- Validación automática: el sistema comprueba que los campos obligatorios están completos y son válidos antes de permitir el envío.
- Envío directo a SES.HOSPEDAJES: genera y envía con un clic. Sin intervención manual.
- Seguimiento: consulta el resultado de cada envío y te avisa de errores o rechazos.
- Importación de reservas: sincroniza con Booking.com, Airbnb, VRBO, Expedia, Tripadvisor y Google Calendar. Aquí tienes cómo sincronizar los portales vía iCal.
Si quieres ver el flujo extremo a extremo (de la reserva al envío al Ministerio) sin entrar todavía en la herramienta, lo desglosamos en cómo automatizar el registro de viajeros. Y si tienes NRUA, recuerda el depósito anual de la Orden VAU 1560/2025 que se presenta cada febrero.
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