Si gestionas un alojamiento turístico en Cataluña o País Vasco y has investigado cómo cumplir el Real Decreto 933/2021, te has topado con el mismo callejón sin salida que muchos compañeros.
Las guías online dan por hecho que el envío se hace a SES.HOSPEDAJES del Ministerio del Interior. En estas dos comunidades, eso no es exacto.
La razón está en cómo se reparten las competencias de seguridad ciudadana en España. La consecuencia práctica: el procedimiento de comunicación de viajeros es distinto.
Aquí explicamos el porqué, qué se exige en cada comunidad y cómo planificar el cumplimiento si tu cartera incluye propiedades en Cataluña, País Vasco o ambas.
Por qué Cataluña y País Vasco son distintos
La obligación de comunicar a las autoridades los datos de los huéspedes es anterior al RD 933/2021. Se enmarca en la seguridad ciudadana, una materia donde algunas comunidades autónomas tienen competencias propias.
En Cataluña, la Generalitat asume las funciones policiales a través de los Mossos d’Esquadra. La normativa estatal prevé que, en territorios con cuerpo policial autonómico integral, la comunicación se haga ante ese cuerpo, no ante el Ministerio.
En País Vasco, exactamente lo mismo con la Ertzaintza. La Ley Orgánica de Reintegración y Amejoramiento del Régimen Foral del País Vasco y los acuerdos de transferencia atribuyen competencias policiales a la comunidad. El deber se cumple ante la Ertzaintza.
El resultado: la obligación material es la misma que en el resto de España (recoger los datos del huésped y comunicarlos), pero el canal técnico es otro. SES.HOSPEDAJES no es la herramienta. Cada comunidad tiene su sistema y su procedimiento.
Diferencia entre SES.HOSPEDAJES y Mossos d’Esquadra
Resumen rápido para quien busca aclararse:
| Aspecto | SES.HOSPEDAJES | Mossos d’Esquadra |
|---|---|---|
| Quién gestiona | Ministerio del Interior | Generalitat de Catalunya |
| A quién se envía | Policía Nacional / Guardia Civil | Mossos d’Esquadra |
| Territorio | Resto de España | Cataluña |
| Datos exigidos | 18 campos del RD 933/2021 | Esencialmente los mismos |
| Credenciales | Código de arrendador + usuario SOAP | Las que asigne la Generalitat |
La pregunta más frecuente —¿hay que enviar el parte de viajeros a Mossos y a SES?— tiene una respuesta clara: no. La comunicación a Mossos sustituye a la estatal en territorio catalán. No hay doble envío.
Cómo acceder al registro de viajeros de Mossos d’Esquadra
Si tu alojamiento está en Cataluña, la comunicación se hace ante los Mossos d’Esquadra por los canales que la Generalitat haya habilitado. Formularios telemáticos, aplicaciones específicas o, en algunos casos, presentación ante comisaría.
Lo importante:
- Tu obligación material no desaparece. Recoges los mismos datos del huésped (documento, fechas de la estancia, parentesco si hay menores, etc.).
- El plazo es similar. Las autoridades catalanas exigen también la comunicación inmediata o en las primeras horas de la estancia.
- El régimen sancionador es estatal. Las multas siguen rigiéndose por la Ley Orgánica 4/2015 de Seguridad Ciudadana, igual que en el resto de España. Los tramos están en Sanciones por incumplir el RD 933/2021.
- Hojas de viajeros para la vivienda de uso turístico. La operativa interna de Mossos sigue refiriéndose a “hojas de viajeros”. Es el mismo concepto que el parte: una ficha por estancia.
Para confirmar el procedimiento exacto y los formularios oficiales, consulta la sede electrónica de la Generalitat o el portal específico que los Mossos d’Esquadra mantengan para alojamientos turísticos.
Registro de huéspedes en País Vasco con la Ertzaintza
En País Vasco la situación es paralela.
La comunicación se hace ante la Ertzaintza. El procedimiento lo gestiona el Departamento de Seguridad del Gobierno Vasco.
Igual que en Cataluña:
- Recoges los datos exigidos por la normativa.
- Los comunicas a la Ertzaintza por los canales habilitados.
- Las sanciones siguen el régimen estatal de la LO 4/2015.
- No se envían también a SES.HOSPEDAJES.
El alta de establecimiento de hospedaje ante la Ertzaintza es un trámite específico del Gobierno Vasco. Confirma siempre el procedimiento en su portal antes de empezar.
Si gestiono propiedades en varias comunidades
Caso típico: una propiedad en Madrid, otra en Barcelona, otra en Bilbao. Operativamente, tres procedimientos paralelos:
- Madrid (y resto de España): comunicación a SES.HOSPEDAJES.
- Barcelona (Cataluña): comunicación a Mossos d’Esquadra.
- Bilbao (País Vasco): comunicación a Ertzaintza.
Los datos del huésped son prácticamente idénticos en los tres casos. Los 18 campos del RD 933/2021 son la base. Cambian el canal de envío y el formato técnico.
En la práctica, eso obliga a:
- Configurar credenciales distintas para cada sistema. Las de SES.HOSPEDAJES no sirven para Mossos ni para Ertzaintza.
- Aprender los plazos y particularidades de cada procedimiento.
- En entornos digitales, asegurarte de que la herramienta orquesta el envío al sistema correcto según la ubicación de la propiedad.
Qué cubre RegistroViajero hoy
Hoy mismo, RegistroViajero envía partes únicamente a SES.HOSPEDAJES (Ministerio del Interior).
Eso significa:
- Si todas tus propiedades están en territorio SES.HOSPEDAJES (Madrid, Andalucía, Valencia, Galicia, Castilla y León, etc.), eres nuestro caso de uso ideal.
- Si tienes alguna propiedad en Cataluña o País Vasco, hoy no podemos ser tu única solución. Necesitarás complementar con la herramienta o el procedimiento específico de cada comunidad para esa parte del catálogo.
- La integración con Mossos y Ertzaintza está en nuestro radar. Aún no podemos comprometer fecha pública. Iremos comunicando avances.
Esta franqueza es deliberada. Preferimos que sepas dónde están los límites antes de probarnos. Si la mayor parte de tu cartera es Cataluña o País Vasco, cualquier herramienta que afirme cubrir “España completa” hoy debe demostrarlo con las dos integraciones, no solo SES.HOSPEDAJES.
Mientras tanto: una estrategia razonable
Si tu cartera es mixta, esta es la estrategia operativa más limpia:
- Centraliza el check-in digital en una sola herramienta. El huésped rellena los datos en el mismo formulario, da igual la comunidad. Menos fricción, datos coherentes.
- Separa el envío según la propiedad. Las que están en territorio SES.HOSPEDAJES se envían automáticamente. Las de Cataluña y País Vasco se exportan o se introducen en el sistema autonómico.
- Documenta el proceso para tu equipo. Quién comunica qué, con qué credenciales.
No es ideal. Es lo que hay mientras el ecosistema técnico se unifica. Reduce la duplicación al mínimo posible.
Declaración de viajeros: Cataluña y nacional al mismo tiempo
Una pregunta que recibimos a menudo: si una OTA marca el alojamiento como “España” sin especificar comunidad, ¿qué pasa?
La OTA es irrelevante. Lo que cuenta es la ubicación física del alojamiento. Si la propiedad está en Cataluña, va a Mossos. Si está en País Vasco, va a Ertzaintza. Si está en cualquier otro punto, va a SES.HOSPEDAJES.
Próximos pasos
- Si tu negocio está en territorio SES.HOSPEDAJES y quieres automatizar, aquí explicamos cómo automatizar el registro de viajeros de extremo a extremo.
- Para entender el marco normativo, lee qué exige el RD 933/2021.
- Para conocer las cuantías sancionadoras (que aplican igual en las tres jurisdicciones), revisa las sanciones por incumplimiento.
Este artículo es informativo y no sustituye al asesoramiento jurídico. Los procedimientos de Mossos d’Esquadra y Ertzaintza pueden cambiar. Contrasta siempre la información en los portales oficiales del Departamento de Interior de la Generalitat de Cataluña y del Departamento de Seguridad del Gobierno Vasco.
