Miles de alojamientos buscan cada mes “hospederías Guardia Civil” para enviar su parte de viajeros. Si eres uno de ellos, la respuesta corta es esta: esa plataforma dejó de ser el canal válido el 2 de diciembre de 2024. Desde entonces, los partes se comunican por SES.HOSPEDAJES, la plataforma única del Ministerio del Interior, y las credenciales antiguas de Hospederías no sirven en el sistema nuevo.
Que tanta gente siga buscando la web de la Guardia Civil año y medio después dice mucho de cómo se comunicó el cambio. Este artículo cierra el círculo: qué era Hospederías, qué pasó con ella, qué hacer si “no te funciona”, y a qué autoridad se envía hoy el parte según dónde esté tu alojamiento.
Qué era Hospederías
Hospederías era la aplicación web de la Guardia Civil para recibir los partes de entrada de viajeros. Su base legal venía de la Orden INT/1922/2003, que permitía comunicar los partes “mediante transmisión de ficheros vía Internet” a la Dirección General de la Policía o de la Guardia Civil, y de la Resolución de 14 de julio de 2003 que reguló esa transmisión.
El sistema estaba partido en dos según la demarcación de tu municipio:
- Zona de la Guardia Civil (la mayor parte del territorio rural): parte a
hospederias.guardiacivil.es. El alta se pedía en el puesto de la Guardia Civil más cercano, que te asignaba código de establecimiento, usuario y contraseña. - Zona de la Policía Nacional (capitales y grandes ciudades): parte por
webpol.policia.es, con una aplicación llamada e-hotel.
Dentro de Hospederías podías generar el parte de cada viajero a mano, uno a uno, o subir ficheros por lotes en el formato oficial, que es lo que automatizaban los programas de gestión. Un detalle que conviene aclarar porque se sigue buscando: nunca existió una app móvil oficial de Hospederías. Era una aplicación web; las apps que circulaban eran de terceros.
Por qué dejó de funcionar
El Real Decreto 933/2021 rediseñó todo el sistema de registro de viajeros y previó una plataforma única para todo el territorio de Policía y Guardia Civil. Sus obligaciones de comunicación debían producir efectos el 2 de enero de 2023, pero el despliegue real fue más lento: el Ministerio del Interior fue aplazando la obligatoriedad efectiva, primero hasta el 1 de octubre de 2024 y después hasta el 2 de diciembre de 2024, fecha en la que activó definitivamente la nueva plataforma tras un año de pruebas con más de 61.500 hoteles preinscritos.
Desde ese día, Hospederías y e-hotel dejaron de ser los canales de comunicación y su función pasó íntegra a SES.HOSPEDAJES. Dos consecuencias prácticas:
- Tus credenciales antiguas no migran. El usuario y la contraseña que te dio el puesto de la Guardia Civil no existen en SES.HOSPEDAJES. Hay que registrarse de nuevo, con certificado digital o Cl@ve.
- El parte ya no “se envía a la Guardia Civil” como trámite separado. Se comunica una sola vez a la plataforma del Ministerio del Interior, y las fuerzas de seguridad acceden a ella.
“Hospederías no funciona”: no es una avería, es el cierre
Si intentas entrar con tus credenciales de siempre y no puedes, no es un problema técnico tuyo ni una caída temporal: es que el canal ya no opera para los partes. La solución no es reintentar, es darse de alta en el sistema vigente:
- Entra en el trámite Hospedajes de la Sede Electrónica del Ministerio del Interior y regístrate como arrendador. Necesitas certificado digital o Cl@ve; el usuario y contraseña te los emite el sistema después.
- Da de alta cada alojamiento como establecimiento, con su número de registro turístico autonómico.
- A partir de ahí, cada parte se comunica en un máximo de 24 horas desde el inicio de la estancia, como siempre.
El recorrido completo, pantalla a pantalla, está en nuestra guía SES.HOSPEDAJES paso a paso. Y si el portal te da guerra, tenemos catalogados los errores más frecuentes y qué hacer cuando no funciona.
A quién se envía hoy el parte, según tu territorio
La pregunta de fondo de quien buscaba Hospederías era siempre la misma: ¿a quién le mando yo esto, a la Guardia Civil o a la Policía? Hoy la respuesta es más simple, con dos excepciones territoriales:
| Dónde está tu alojamiento | A dónde va el parte | Plataforma |
|---|---|---|
| Cualquier comunidad salvo Cataluña y País Vasco | Ministerio del Interior (Policía y Guardia Civil acceden) | SES.HOSPEDAJES |
| Cataluña | Mossos d’Esquadra | Registre de viatgers de la Generalitat |
| País Vasco | Ertzaintza | Sistema del Gobierno Vasco (detalles) |
Ya no importa si tu municipio era “zona Guardia Civil” o “zona Policía”: esa distinción murió con las plataformas antiguas. Importa solo la comunidad autónoma.
Qué fue de la Orden de 2003
Una curiosidad jurídica que explica parte de la confusión: la Orden INT/1922/2003 no está derogada del todo. El RD 933/2021 la mantiene vigente “en lo que no contravenga su contenido” mientras no se apruebe la orden de desarrollo del propio decreto, que a día de hoy sigue sin publicarse (y, tras el expediente abierto por Bruselas, el Ministerio ha aplazado ese desarrollo). Nada de esto te afecta operativamente: el canal de comunicación es SES.HOSPEDAJES y el plazo sigue siendo de 24 horas.
El salto que merece la pena dar
Si vienes del mundo Hospederías, lo más probable es que llevaras años tecleando partes a mano o subiendo ficheros generados por tu programa. Al migrar a SES.HOSPEDAJES puedes repetir el mismo esquema manual, o aprovechar el cambio para quitarte el trámite de encima del todo: RegistroViajero conecta tus calendarios de reservas por iCal, el huésped rellena sus datos en el check-in digital (en 9 idiomas) y el parte sale hacia SES.HOSPEDAJES en plazo, con su justificante guardado. La automatización completa explicada aquí, y puedes probarlo 15 días sin tarjeta.
Preguntas frecuentes
¿Puedo seguir enviando partes por hospederias.guardiacivil.es? No. Ese canal dejó de operar para los partes de viajeros el 2 de diciembre de 2024. El canal vigente es SES.HOSPEDAJES, para toda España salvo Cataluña y País Vasco.
Tengo usuario y contraseña de Hospederías, ¿me valen para SES.HOSPEDAJES? No. Las credenciales no migran. El registro en SES.HOSPEDAJES se hace de cero, con certificado digital o Cl@ve, desde la Sede Electrónica del Ministerio del Interior.
¿El parte sigue yendo a la Guardia Civil? La información llega a las fuerzas de seguridad, pero tú ya no eliges destinatario: comunicas una sola vez a la plataforma del Ministerio del Interior, sea tu zona de Guardia Civil o de Policía Nacional.
¿Había una app oficial de Hospederías? No. Hospederías fue siempre una aplicación web. Las apps móviles que existían eran de empresas privadas que se conectaban al sistema.
¿Y el libro-registro de viajeros en papel? El RD 933/2021 lo sustituyó por un registro informático con los datos de los huéspedes, que debes conservar tres años. Sin fotocopias de documentos, por cierto: la AEPD lo prohíbe.
¿Qué plazo tengo para comunicar cada parte? 24 horas desde el inicio de la estancia, igual que en el sistema antiguo.
Fuentes y aviso
Fuentes: Orden INT/1922/2003 (BOE); Resolución de 14 de julio de 2003 (BOE); RD 933/2021, texto consolidado (BOE); nota de prensa del Ministerio del Interior, 2 de diciembre de 2024 (La Moncloa); trámite Hospedajes, Sede Electrónica del Ministerio del Interior.
Este artículo es informativo y no sustituye al asesoramiento jurídico profesional. Los nombres de menús y trámites pueden cambiar entre actualizaciones de las plataformas oficiales.
