Si gestionas un alojamiento turístico en España, SES.HOSPEDAJES es la plataforma a través de la cual comunicas los datos de tus huéspedes al Ministerio del Interior. La obligación no es nueva: sustituye al viejo parte de viajeros en papel. Lo que cambia es que ahora todo pasa por un único sistema digital regido por el Real Decreto 933/2021.
Aquí tienes lo esencial de principio a fin (qué es, quién está obligado, cómo entrar, cómo darte de alta y qué hacer cuando algo no funciona), con un enlace a la guía detallada en cada paso.
Qué es SES.HOSPEDAJES
SES.HOSPEDAJES es el sistema del Ministerio del Interior para que los establecimientos de alojamiento y las empresas de alquiler de vehículos comuniquen los datos de viajeros y contratos. Para un gestor de alojamientos, es donde aterriza el parte de viajeros: por cada huésped que se hospeda, sus datos de identidad y los de la estancia deben llegar a esta plataforma.
El portal oficial está en hospedajes.ses.mir.es. Funciona de dos maneras:
- Acceso web manual: entras al portal, rellenas los datos de cada parte a mano y los envías.
- Envío telemático (SOAP): tu software de gestión se conecta al sistema con unas credenciales técnicas y envía los partes automáticamente, sin que toques el portal.
La obligación es la misma en ambos casos. Lo que cambia es cuánto tiempo y cuántos errores te cuesta cumplirla.
Quién está obligado a usar SES.HOSPEDAJES
La obligación alcanza a quien explota el alojamiento, no a quien lo posee. Si recibes huéspedes a cambio de un precio, comunicas. Entran aquí:
- Hoteles, hostales, pensiones y establecimientos hoteleros en general.
- Viviendas de uso turístico y apartamentos turísticos.
- Casas rurales, campings y albergues.
- Quien gestiona estos alojamientos en nombre de un tercero (gestores y agencias).
La sentencia del Tribunal Supremo de 2026 (STS 620/2026) cambió qué registros autonómicos siguen siendo exigibles, pero no eliminó la comunicación de viajeros: el parte a SES.HOSPEDAJES sigue siendo obligatorio. Lo explicamos en detalle en licencia, NRUA y parte de viajeros: qué sigue siendo obligatorio.
Hay particularidades por edad en los datos a comunicar (los menores de catorce años están exentos del parte individual: sus datos los aporta el adulto acompañante), pero el establecimiento sigue obligado a comunicar el resto de la estancia.
Cómo acceder al portal oficial de SES.HOSPEDAJES
Entras al portal del Ministerio (hospedajes.ses.mir.es) a través de Cl@ve, que admite varias formas de identificación:
- Cl@ve PIN.
- Cl@ve Permanente (usuario y contraseña).
- Cl@ve Móvil.
- Certificado digital de la FNMT o DNI electrónico.
Para completar el alta inicial sí necesitas certificado digital o DNIe, porque hay que firmar la solicitud (con AutoFirma o Cl@ve Firma). El certificado debe pertenecer a la misma persona o entidad que figura como titular del alojamiento: si el alojamiento está a nombre de una sociedad y firmas con tu certificado personal, el portal rechaza el alta. Es la causa de la mayoría de los “no me deja entrar”.
Cómo iniciar sesión (login) en hospedajes.ses.mir.es
Tienes dos caminos. Antes del alta, entras con Cl@ve (PIN, Permanente o Móvil) o con tu certificado digital / DNIe. Una vez dado de alta, el Ministerio te facilita un usuario y contraseña con los que acceder a la plataforma sin volver a usar el certificado. Si no logras entrar con certificado, casi siempre es porque no coincide con el titular, ha caducado o no está instalado en ese navegador.
Importante: las credenciales para acceder a la plataforma (Cl@ve / certificado, o el usuario y contraseña del portal) no son las del envío telemático por servicio web: el SOAP usa un usuario distinto (el mismo seguido de las letras
WS) y su propia contraseña. Confundirlas es el origen de la mitad de los fallos. Las separamos en la guía de credenciales.
Si el portal no carga, da error 500 o no acepta tu certificado, repasa las causas en SES.HOSPEDAJES no funciona.
Cómo darte de alta en SES.HOSPEDAJES
Antes de enviar un solo parte necesitas tres cosas:
- Un código de arrendador: identifica a la persona o sociedad que explota el alojamiento.
- Un código de establecimiento por cada propiedad que operas.
- Credenciales técnicas (usuario y contraseña SOAP) si vas a enviar con software.
El alta como arrendador y la de cada establecimiento se hacen en el portal con tu certificado digital, y el sistema te asigna los códigos al terminar. El proceso completo, con requisitos, pantallas, el detalle de cada credencial y los errores típicos del alta, está en la guía dedicada: credenciales de SES.HOSPEDAJES: código de arrendador y SOAP.
Ten preparado, antes de empezar: certificado digital válido, NIF o CIF, número de registro turístico de cada propiedad, dirección postal completa, tipología del alojamiento y capacidad declarada. Tenerlo a mano evita abandonar el formulario a medias.
Si es tu primera vez, tenemos el recorrido del portal pantalla a pantalla, del certificado digital al primer parte enviado, en SES.HOSPEDAJES paso a paso.
Cómo enviar un parte de viajeros a SES.HOSPEDAJES paso a paso
Una vez dado de alta, el flujo de cada comunicación es este:
- Recoge los datos del huésped. Nombre y apellidos, tipo y número de documento, fecha de nacimiento, nacionalidad y los demás campos que exige el RD 933/2021. Los datos incompletos son la causa número uno de rechazos silenciosos.
- Asocia el parte a un establecimiento. Cada comunicación va ligada al código de establecimiento de la propiedad concreta donde se aloja el huésped.
- Envía dentro del plazo. La comunicación debe llegar a SES.HOSPEDAJES en las 24 horas siguientes al inicio de la estancia.
- Comprueba la respuesta. El sistema valida en dos momentos: un rechazo inmediato por formato y, a veces, un rechazo silencioso horas después por datos. Verifica que el parte quedó aceptado, no solo “enviado”.
- Conserva el registro. Los datos se conservan el plazo legal y deben poder consultarse ante un requerimiento.
Si un envío se rechaza con un código numérico, la guía de códigos de error los descifra uno a uno. Y si necesitas anular o corregir un parte ya enviado, tiene su propio procedimiento.
Plazos y datos obligatorios
Los dos números que no puedes olvidar:
- 24 horas desde el inicio de la estancia para comunicar.
- Tres años de conservación de los datos, con borrado automático después.
El detalle de qué campos son obligatorios, sobre qué base jurídica se tratan los datos y qué pasa si no comunicas está en la guía del RD 933/2021. Las sanciones por incumplimiento van desde los 100 € por una infracción leve hasta los 30.000 € por las graves, y pueden alcanzar los 600.000 € en las muy graves (LO 4/2015).
Cuando SES.HOSPEDAJES falla
Casi todos los problemas caen en una de tres categorías, y conviene saber distinguirlas porque la solución es distinta:
- El portal no responde (no carga, error 500, no acepta el certificado): suele ser una incidencia del servicio, el certificado caducado o el navegador. Lo cubre SES.HOSPEDAJES no funciona.
- Un parte se rechaza con un código (10103, 10107, 10121…): es un problema de credenciales o de datos. Lo descifra la guía de códigos de error.
- Enviaste algo mal y necesitas deshacerlo: hay que anular o corregir el parte y reenviar el correcto.
La distinción que más tiempo ahorra: una cosa es que el portal no funcione y otra que un parte sea rechazado. No se arreglan en el mismo sitio.
Automatizar el envío a SES.HOSPEDAJES
Cumplir a mano es posible. También significa entrar al portal por cada huésped, teclear sus datos sin un error y vigilar el plazo de 24 horas. Para un gestor con varias propiedades, eso es tiempo perdido y rechazos casi garantizados.
La alternativa es automatizar el flujo de punta a punta: el huésped introduce sus propios datos en un check-in online, el sistema los valida antes de enviarlos y la comunicación llega a SES.HOSPEDAJES dentro de plazo sin que nadie copie nada a mano. Es exactamente lo que hace RegistroViajero: tú configuras las credenciales una vez y cada reserva validada se comunica sola. Si todavía estás comparando herramientas, tenemos una comparativa de apps de registro de viajeros con precios y coberturas.
No emitimos licencias ni sustituimos al portal del Ministerio: nos encargamos de la parte que más errores y tiempo te cuesta, el envío correcto y dentro de plazo.
Preguntas frecuentes
¿Qué es SES.HOSPEDAJES? Es el sistema del Ministerio del Interior a través del cual los alojamientos turísticos comunican los datos de sus huéspedes (el parte de viajeros) en cumplimiento del Real Decreto 933/2021. El portal oficial está en hospedajes.ses.mir.es.
¿Cómo accedo a SES.HOSPEDAJES? Al portal web se entra con certificado digital (FNMT, Cl@ve PIN o DNI electrónico) de la persona o entidad titular del alojamiento. No hay un usuario y contraseña convencionales para el acceso web; el certificado es el mecanismo de autenticación.
¿SES.HOSPEDAJES es obligatorio después de la sentencia del Tribunal Supremo? Sí. La sentencia de 2026 afectó a ciertos registros autonómicos, pero no eliminó la comunicación de viajeros. El parte a SES.HOSPEDAJES sigue siendo obligatorio para los alojamientos turísticos.
¿Cuánto tiempo tengo para enviar el parte de viajeros? La comunicación debe llegar a SES.HOSPEDAJES dentro de las 24 horas siguientes al inicio de la estancia del huésped.
¿Por qué entro al portal pero mi software no puede enviar partes? Porque el acceso web (con certificado) y el envío telemático (con usuario y contraseña SOAP) usan credenciales distintas. Revisa que tu software tenga las credenciales del servicio web correctas y que la contraseña no haya cambiado en el portal.
¿Necesito un código de establecimiento por cada propiedad? Sí. El código de arrendador es único por titular, pero cada propiedad que operas tiene su propio código de establecimiento, todos vinculados al mismo arrendador.
Empieza por aquí
- Para entender la norma de fondo: qué exige el RD 933/2021.
- Para dar de alta tu cuenta: credenciales de SES.HOSPEDAJES.
- Para dejar de enviar partes a mano: mira cómo funciona RegistroViajero.
Los nombres exactos de los menús del portal SES.HOSPEDAJES pueden variar entre actualizaciones del Ministerio. Esta guía refleja el flujo general en la fecha de publicación.
Fuentes oficiales: SES.HOSPEDAJES, Ministerio del Interior y Real Decreto 933/2021 (BOE). Este artículo tiene fines informativos y no sustituye al asesoramiento jurídico profesional.
