Si gestionas un alojamiento turístico en España, SES.HOSPEDAJES es la plataforma a través de la cual comunicas los datos de tus huéspedes al Ministerio del Interior. La obligación no es nueva: sustituye al viejo parte de viajeros en papel. Lo que cambia es que ahora todo pasa por un único sistema digital regido por el Real Decreto 933/2021.
Esta guía es el punto de partida: qué es, quién está obligado, cómo entrar, cómo darte de alta y qué hacer cuando algo no funciona. Cada apartado enlaza con una guía detallada para el paso que te interese.
Qué es SES.HOSPEDAJES
SES.HOSPEDAJES es el sistema del Ministerio del Interior para que los establecimientos de alojamiento y las empresas de alquiler de vehículos comuniquen los datos de viajeros y contratos. Para un gestor de alojamientos, es donde aterriza el parte de viajeros: por cada huésped que se hospeda, sus datos de identidad y los de la estancia deben llegar a esta plataforma.
El portal oficial está en hospedajes.ses.mir.es. Funciona de dos maneras:
- Acceso web manual: entras al portal, rellenas los datos de cada parte a mano y los envías.
- Envío telemático (SOAP): tu software de gestión se conecta al sistema con unas credenciales técnicas y envía los partes automáticamente, sin que toques el portal.
La obligación es la misma en ambos casos. La diferencia es cuánto tiempo y cuántos errores te cuesta cumplirla.
Quién está obligado a usar SES.HOSPEDAJES
La obligación alcanza a quien explota el alojamiento, no a quien lo posee. Si recibes huéspedes a cambio de un precio, comunicas. Esto incluye:
- Hoteles, hostales, pensiones y establecimientos hoteleros en general.
- Viviendas de uso turístico y apartamentos turísticos.
- Casas rurales, campings y albergues.
- Quien gestiona estos alojamientos en nombre de un tercero (gestores y agencias).
La sentencia del Tribunal Supremo de 2026 (STS 620/2026) cambió qué registros autonómicos siguen siendo exigibles, pero no eliminó la comunicación de viajeros: el parte a SES.HOSPEDAJES sigue siendo obligatorio. Lo explicamos en detalle en licencia, NRUA y parte de viajeros: qué sigue siendo obligatorio.
Hay excepciones por edad en los datos a comunicar (los menores de catorce años están exentos), pero el establecimiento sigue obligado a comunicar el resto de la estancia.
Cómo acceder al portal oficial de SES.HOSPEDAJES
El acceso al portal del Ministerio (hospedajes.ses.mir.es) se hace con certificado digital. No hay usuario y contraseña “normales” para iniciar sesión en el portal web: la autenticación para entrar es siempre con certificado.
Necesitas uno de estos:
- Certificado de la FNMT (persona física o representante de persona jurídica).
- Cl@ve PIN.
- DNI electrónico con lector.
El certificado debe pertenecer a la misma persona o entidad que figura como titular del alojamiento. Si el alojamiento está a nombre de una sociedad y entras con tu certificado personal, el portal rechaza el acceso. Es la causa de la mayoría de los “no me deja entrar”.
Importante: las credenciales de acceso al portal web (certificado) y las credenciales de envío telemático (usuario y contraseña SOAP) son cosas distintas, con usos distintos. Confundirlas es el origen de la mitad de los fallos. Las separamos en la guía de credenciales.
Si el portal no carga, da error 500 o no acepta tu certificado, repasa las causas en SES.HOSPEDAJES no funciona.
Cómo darte de alta en SES.HOSPEDAJES
Antes de enviar un solo parte necesitas tres cosas:
- Un código de arrendador: identifica a la persona o sociedad que explota el alojamiento.
- Un código de establecimiento por cada propiedad que operas.
- Credenciales técnicas (usuario y contraseña SOAP) si vas a enviar con software.
El alta como arrendador y la de cada establecimiento se hacen en el portal con tu certificado digital, y el sistema te asigna los códigos al terminar. El proceso completo, con requisitos, pantallas, el detalle de cada credencial y los errores típicos del alta, está en la guía dedicada: credenciales de SES.HOSPEDAJES: código de arrendador y SOAP.
Ten preparado, antes de empezar: certificado digital válido, NIF o CIF, número de registro turístico de cada propiedad, dirección postal completa, tipología del alojamiento y capacidad declarada. Tenerlo a mano evita abandonar el formulario a medias.
Cómo enviar un parte de viajeros a SES.HOSPEDAJES paso a paso
Una vez dado de alta, el flujo de cada comunicación es este:
- Recoge los datos del huésped. Nombre y apellidos, tipo y número de documento, fecha de nacimiento, nacionalidad y los demás campos que exige el RD 933/2021. Los datos incompletos son la causa número uno de rechazos silenciosos.
- Asocia el parte a un establecimiento. Cada comunicación va ligada al código de establecimiento de la propiedad concreta donde se aloja el huésped.
- Envía dentro del plazo. La comunicación debe llegar a SES.HOSPEDAJES en las 24 horas siguientes al inicio de la estancia.
- Comprueba la respuesta. El sistema valida en dos momentos: un rechazo inmediato por formato y, a veces, un rechazo silencioso horas después por datos. Verifica que el parte quedó aceptado, no solo “enviado”.
- Conserva el registro. Los datos se conservan el plazo legal y deben poder consultarse ante un requerimiento.
Si un envío se rechaza con un código numérico, la guía de códigos de error los descifra uno a uno. Y si necesitas anular o corregir un parte ya enviado, tiene su propio procedimiento.
Plazos y datos obligatorios
Los dos números que no puedes olvidar:
- 24 horas desde el inicio de la estancia para comunicar.
- Tres años de conservación de los datos, con borrado automático después.
El detalle de qué campos son obligatorios, sobre qué base jurídica se tratan los datos y qué pasa si no comunicas está en la guía del RD 933/2021. Las sanciones por incumplimiento van desde los 100 € por una infracción leve hasta los 30.000 € por las graves, y pueden alcanzar los 600.000 € en las muy graves (LO 4/2015).
Cuando SES.HOSPEDAJES falla
Casi todos los problemas caen en una de tres categorías, y conviene saber distinguirlas porque la solución es distinta:
- El portal no responde (no carga, error 500, no acepta el certificado): suele ser una incidencia del servicio, el certificado caducado o el navegador. Lo cubre SES.HOSPEDAJES no funciona.
- Un parte se rechaza con un código (10103, 10107, 10121…): es un problema de credenciales o de datos. Lo descifra la guía de códigos de error.
- Enviaste algo mal y necesitas deshacerlo: hay que anular o corregir el parte y reenviar el correcto.
La distinción que más tiempo ahorra: una cosa es que el portal no funcione y otra que un parte sea rechazado. No se arreglan en el mismo sitio.
Automatizar el envío a SES.HOSPEDAJES
Cumplir a mano es posible, pero significa entrar al portal por cada huésped, teclear sus datos sin un error y vigilar el plazo de 24 horas. Para un gestor con varias propiedades, es una fuente constante de rechazos y de tiempo perdido.
La alternativa es automatizar el flujo de punta a punta: el huésped introduce sus propios datos en un check-in online, el sistema los valida antes de enviarlos y la comunicación llega a SES.HOSPEDAJES dentro de plazo sin que nadie copie nada a mano. Es exactamente lo que hace RegistroViajero: tú configuras las credenciales una vez y cada reserva validada se comunica sola.
No emitimos licencias ni sustituimos al portal del Ministerio: nos encargamos de la parte que más errores y tiempo te cuesta, el envío correcto y dentro de plazo.
Preguntas frecuentes
¿Qué es SES.HOSPEDAJES? Es el sistema del Ministerio del Interior a través del cual los alojamientos turísticos comunican los datos de sus huéspedes (el parte de viajeros) en cumplimiento del Real Decreto 933/2021. El portal oficial está en hospedajes.ses.mir.es.
¿Cómo accedo a SES.HOSPEDAJES? Al portal web se entra con certificado digital (FNMT, Cl@ve PIN o DNI electrónico) de la persona o entidad titular del alojamiento. No hay un usuario y contraseña convencionales para el acceso web; el certificado es el mecanismo de autenticación.
¿SES.HOSPEDAJES es obligatorio después de la sentencia del Tribunal Supremo? Sí. La sentencia de 2026 afectó a ciertos registros autonómicos, pero no eliminó la comunicación de viajeros. El parte a SES.HOSPEDAJES sigue siendo obligatorio para los alojamientos turísticos.
¿Cuánto tiempo tengo para enviar el parte de viajeros? La comunicación debe llegar a SES.HOSPEDAJES dentro de las 24 horas siguientes al inicio de la estancia del huésped.
¿Por qué entro al portal pero mi software no puede enviar partes? Porque el acceso web (con certificado) y el envío telemático (con usuario y contraseña SOAP) usan credenciales distintas. Revisa que tu software tenga las credenciales del servicio web correctas y que la contraseña no haya cambiado en el portal.
¿Necesito un código de establecimiento por cada propiedad? Sí. El código de arrendador es único por titular, pero cada propiedad que operas tiene su propio código de establecimiento, todos vinculados al mismo arrendador.
Empieza por aquí
- Para entender la norma de fondo: qué exige el RD 933/2021.
- Para dar de alta tu cuenta: credenciales de SES.HOSPEDAJES.
- Para dejar de enviar partes a mano: crea una cuenta gratuita. 15 días, sin tarjeta.
Los nombres exactos de los menús del portal SES.HOSPEDAJES pueden variar entre actualizaciones del Ministerio. Esta guía refleja el flujo general en la fecha de publicación.
