El Real Decreto 933/2021 establece las obligaciones de registro documental e información de las personas físicas o jurídicas que ejercen actividades de hospedaje en España. Si gestionas un alojamiento turístico — ya sea un hotel, apartamento, casa rural o cualquier tipo de alojamiento reglado — esta normativa te afecta directamente.
¿Qué exige la normativa?
Desde la entrada en vigor de la obligación de envío telemático en diciembre de 2024, todos los establecimientos de hospedaje deben:
- Recoger los datos de cada viajero que se aloje en sus instalaciones.
- Enviar un parte de viajeros al Ministerio del Interior a través de la plataforma SES.HOSPEDAJES.
- Comunicar la reserva de hospedaje con los datos de la estancia (fechas, número de huéspedes, tipo de alojamiento).
Todo esto debe hacerse de forma telemática — ya no se aceptan los antiguos partes en papel.
¿Qué datos se deben recoger de cada huésped?
La normativa exige recopilar, como mínimo:
- Nombre completo (nombre, primer apellido y segundo apellido para documentos españoles)
- Sexo y fecha de nacimiento
- Nacionalidad
- Tipo y número de documento de identidad (DNI, NIE, pasaporte o documento de identidad del país de origen)
- Número de soporte (obligatorio para DNI español)
- Dirección de residencia habitual
- Teléfono y/o email de contacto
- Parentesco con un adulto acompañante, para menores entre 14 y 17 años
Los menores de 14 años están exentos de la obligación de registro individual, aunque deben constar como acompañantes.
¿Qué es SES.HOSPEDAJES?
SES.HOSPEDAJES es la plataforma del Ministerio del Interior (gestionada por la Secretaría de Estado de Seguridad) a la que los alojamientos deben enviar los partes de viajeros y las reservas de hospedaje.
El proceso de envío es complejo y no es viable hacerlo manualmente — la mayoría de alojamientos necesitan un software que automatice la generación y el envío de los partes.
Para acceder a SES.HOSPEDAJES necesitas:
- Un código de arrendador proporcionado por las autoridades.
- Un código de establecimiento para cada propiedad.
- Credenciales de acceso (usuario y contraseña) proporcionadas por la Policía Nacional o la Guardia Civil.
¿Qué se envía al Ministerio?
Cada envío incluye dos comunicaciones:
- Parte de viajeros: los datos personales de cada huésped registrado.
- Reserva de hospedaje: las fechas de entrada y salida, número de huéspedes, tipo de contrato y datos del alojamiento.
Ambas se envían juntas al Ministerio. Una vez procesadas, recibes una confirmación de si la comunicación fue aceptada o si contiene errores que debes corregir.
¿Qué pasa si no cumplo?
El incumplimiento de las obligaciones del RD 933/2021 puede acarrear sanciones administrativas. La cuantía depende de la gravedad y reiteración de la infracción, pero se enmarca en la legislación de seguridad ciudadana.
Más allá de las sanciones, el registro correcto de viajeros es una obligación legal que contribuye a la seguridad pública y es responsabilidad de todo titular de alojamiento turístico.
¿Qué comunidades autónomas tienen normativa propia?
La mayoría de comunidades autónomas utilizan SES.HOSPEDAJES del Ministerio del Interior. Sin embargo, existen excepciones:
- Cataluña: los alojamientos deben comunicar los datos a los Mossos d’Esquadra a través de su propio sistema.
- País Vasco: la comunicación se realiza a la Ertzaintza.
Si tu alojamiento está en alguna de estas comunidades, necesitarás utilizar los sistemas específicos de cada cuerpo policial autonómico.
Cómo simplifica RegistroViajero el cumplimiento
RegistroViajero automatiza todo el proceso de cumplimiento del RD 933/2021:
- Check-in digital: cada huésped recibe un enlace único en su móvil. Rellena sus datos, sube una foto de su documento y firma una declaración de veracidad. Disponible en 9 idiomas.
- Validación automática: el sistema comprueba que todos los campos obligatorios están completos y son válidos antes de permitir el envío.
- Envío directo a SES.HOSPEDAJES: genera y envía automáticamente los partes al Ministerio con un clic. Sin intervención manual.
- Seguimiento del estado: consulta automáticamente el resultado de cada envío y te notifica si hay errores o rechazos.
- Importación de reservas: sincroniza automáticamente tus reservas desde Booking.com, Airbnb, VRBO, Expedia, Tripadvisor y Google Calendar.
Si gestionas alojamientos turísticos en España y quieres cumplir con la normativa sin complicaciones, puedes crear una cuenta gratuita y probar el servicio durante 15 días sin compromiso.