Términos y Condiciones

1. Definiciones

• RegistroViajero / Plataforma: el servicio SaaS accesible en app.registroviajero.com.
• Usuario: persona que crea una cuenta para gestionar una agencia de alojamiento turístico.
• Huésped: persona cuyos datos se recogen a través de un enlace de check-in.
• Agencia: la entidad o persona física titular de los alojamientos gestionados en la plataforma.

2. Descripción del servicio

RegistroViajero facilita:

• La recogida de datos de viajeros mediante enlaces individuales de check-in.
• La gestión de partes de hospedaje y reservas.
• El envío de comunicaciones al Ministerio del Interior a través de SES.HOSPEDAJES.
• La generación de documentos PDF con los datos de los registros.

3. Planes y precios

Los precios pueden actualizarse con un preaviso mínimo de 30 días mediante email.

4. Registro y cuenta

• El usuario se compromete a proporcionar datos veraces.
• Cada agencia corresponde a una cuenta. El propietario puede invitar miembros con roles de administrador o miembro.
• El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales.

5. Obligaciones del usuario

El usuario se compromete a:

• Utilizar el servicio conforme a la legislación vigente, en particular el RD 933/2021.
• Verificar la exactitud de los datos de huéspedes antes de enviarlos al Ministerio.
• No utilizar el servicio con fines ilícitos o fraudulentos.
• Informar a los huéspedes sobre la recogida y tratamiento de sus datos.

6. Responsabilidad

RegistroViajero:

• Proporciona la plataforma tecnológica "tal cual" (as is).
• No garantiza la disponibilidad ininterrumpida del servicio, aunque se compromete a un esfuerzo razonable para mantenerlo operativo.
• No es responsable de errores en las comunicaciones con SES.HOSPEDAJES derivados de datos incorrectos introducidos por el usuario o sus huéspedes.
• No es responsable de sanciones administrativas derivadas del incumplimiento del RD 933/2021 por parte del usuario.

7. Protección de datos

RegistroViajero actúa como encargado del tratamiento de los datos de huéspedes. La agencia (usuario) es el responsable del tratamiento. Consulta nuestra Política de Privacidad para más información.

8. Pagos y facturación

• Los pagos se gestionan a través de Polar (polar.sh).
• La suscripción se renueva mensualmente de forma automática.
• No almacenamos datos de tarjetas de crédito.

9. Cancelación

• El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde la configuración de facturación.
• Tras la cancelación, el acceso al plan Pro se mantiene hasta el final del período de facturación.
• El plan gratuito (1 alojamiento) sigue disponible tras la cancelación.
• El usuario puede solicitar la eliminación completa de su cuenta y datos en cualquier momento.

10. Reembolsos

No se ofrecen reembolsos por períodos parciales. Al cancelar, se mantiene el acceso hasta el final del período pagado.

11. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos. Los cambios significativos se comunicarán por email con al menos 30 días de antelación. El uso continuado del servicio tras la modificación implica la aceptación de los nuevos términos.

12. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, ambas partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del titular.

Última actualización: abril 2026